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英業達 CIO IT經理人2015年12月份


金山WPS就是Office替代方案
WPS要以服務站穩台灣

wps office 繁體

愈來愈嚴峻的微軟Office EA長期困擾企業,在行動裝置取得用戶青睞的金山WPS,在代理商英業達的結合下,能否翻轉市場,能否讓企業有應付微軟的擋箭牌,值得觀察。

 

說到WPS,一般人或許對它並不熟悉。不過,如果是經常在手機上看文件,或者處理公 文的商務人士,對它的名字肯定就不陌生了。沒錯!它正是目前全世界中唯一能威脅到微軟辦公室作業軟體Office,由中國大陸金山軟件所研發出來的辦公室作業軟體。目前,WPS不但在中國大陸的公家單位擁有九成的市佔率,在一般的民間企業與個人用戶中也有五成的佔有率,可以與微軟的Office軟體分庭抗敵。而在微軟稱霸辦公室作業軟體這麼多年之後,WPS為何能動搖微軟帝國的根本呢?就如同金山軟件WPS CEO葛珂受專訪時所說的,不是看到微軟的差才換WPS,而是看到WPS的好才會換掉微軟。如此,一場辦公室軟體的革命,正在展開。

 

 

WPS掀起辦公室軟體的革命

今年才不過40歲出頭,已經成為金山軟件董事長雷軍得力左右手的葛珂指出,過去一段時間以來,許多大企業都已經受夠了微軟在辦公室軟體上的予取予求。也就是,微軟不斷在利用查盜版的名義,前去企業中了解企業使用辦公室軟體的狀況。只要有增加員工、或是增加PC,就不斷的要求企業增加購買辦公室作業軟體的授權數量,否則就等著接律師信。這樣的情況大陸也有發生,但在台灣更為明顯。有時,台灣企業內的資訊長不理會微軟的威脅,微軟就把律師信直接寄給老闆,使得企業資訊長們敢怒不敢言,彷彿微軟已經從一個軟體公司,轉變為一家法務公司 了。

 

只是,過去在微軟一家獨大的時後,企業資訊長們沒有替代方案,只能每年乖乖的與微軟簽定城下之盟。但是,當前在金山軟件的WPS辦公室軟體已經作到幾乎與微軟90%相容的情況下,許多企業就開始思考是否能以WPS來取代過去微軟Office軟體了。「即便不會立即作汰換的動作,也會拿WPS作為擋箭牌,來防堵微軟的予取予求了!」葛珂指出。

 

 

標竿企業都認可WPS建立夥伴間的關係

事實上,葛珂來台灣觀察台灣市場的變化,前後已經長達十多年之久。而為什麼去年開始才開始加大力道進入台灣市場,原因是WPS已經站穩大陸市場的腳步,有餘力來全力衝刺台灣市場。另外,就是台灣的企業也透過與大陸廠商的接觸,或者是在智慧型手機上的使用,開始對WPS的產品有所認識,因此開始全面的在這個與中國語言、文化、甚至生活習慣都相似的市場衝刺。而且一年來,也獲得許多台灣大企業的測試、評估、甚至是購買。而為什麼能夠在短期間內有這樣具體的成果展現,葛珂表示,以過去WPS在中國市場與微軟的競爭經驗來說,除了是金山軟件WPS團隊自身的努力之外,更重要的就是與許多客戶的相互合作,透過客戶在使用上出現的問題與意見回應,使得WPS的產品能更加符合客戶的需求,這與微軟就「我作甚 麼,客戶就接受甚麼」的觀念有很大的不同點。

 

葛珂針對這點特別強調說,在中國,目前列為全球五百強的企業,包括中石化、中石油、工商銀行等都是WPS的客戶。這些客戶都是在他們導入到使用的過程中,不斷的提供他們的意見跟WPS合作,以至於能作出本土化,且最符合需求的產品。與微軟動不動就說客戶採用他們的盜版,隨時準備告客戶讓他們去買正版的態度是完全不一樣的狀況。因此,這些時間以來在台灣市場也是秉持著這樣的一個合作模式,希望能透過育台灣企業相互合作的方法,提供台灣的企業最本土,最客製化的產品。「為了台灣市場,WPS還特地在深圳成立一個團隊,為了台灣企業作客製化研發服務。而這在全世界的大型軟體公司中,有哪個公司會為台灣企業作這樣服務的呢?」葛珂笑著說。

 

 

進化產品定位以免費吸引個人用戶

而說到WPS的優點,葛珂指出,目前WPS的產品在移動端與雲端的發展速度,絕對是世界上支援辦公室軟體速度最快的。另外,就是對於相關本體企業的客製化程度,這也絕對是微軟所辦不到的地方。因此,就這兩項優點,WPS希望能結合台灣的企業,透過移動與雲端的需求,進一步合作客製化開發出更適合台灣市場用的產品,而能在台灣這個已經受微軟教育很久的市場中佔有一席之地。而也就因為這兩項優點,目前在大陸WPS與客戶的關係已經不是微軟如今以降價這樣的策略就能夠打贏WPS的了。

 

葛珂以他多年來在中國開發市場的經驗檢視,其實相關的網路或軟體產品都脫離不了四個產品定位。第一階段就是以創新為主的功能化定位,其次才是以解決客戶問題為主的產品化定位,第三階段則是以營運為主,就是以透過產品在客戶應用後所得到的資訊,藉此再來改良出客戶需要的產品。而最後,就是目前大陸小米所處的階段,那就是公司本身拋棄自我的想法與邏輯,完全與客戶想要甚麼,就作出甚麼產品的粉絲化定位。目前,金山軟件的WPS也朝著這是個階段努力中,期望能作到如同小米一般的成就。

 

最後,除了企業用戶之外,個人用戶才是培養WPS使用忠誠度的基礎。而要進軍台灣的個人用戶市場,葛珂表示,事實上WPS 已經設想好作業模式,未來準備在台灣上檔。那就是透過付費與不付費的兩種模式來吸引個人用戶的使用。這兩種模式的分別,就是付費模式能有完整的服務,並且在沒有網路廣告的乾淨模式下,消費者能夠盡情的使用。至於免費的模式,也就是與付費模式一樣都能享受一定程度的服務。不過,當消費者在使用WPS軟體時,就會在部份地方發佈網路廣告。如此,消費者能夠一樣使用WPS 的軟體,WPS 也能獲得收益,達到雙贏的最終目的。至於,對於資安問題的關切,葛珂強調說,這就是WPS要在台灣找合作夥伴英業達的原因。未來所有的銷售、軟體更新等工作,都會由台灣的合作夥伴負責,讓消費者多一層的心理安心保障,讓WPS的優點也能夠被釋放展現出來。